Shipping policy

Teil 5 Versandrichtlinie

Liefergebiete

Wir liefern in die Länder, die im Online-Shop beziehungsweise im Checkout auswählbar sind. Die für das jeweilige Lieferland verfügbaren Versandarten, Versandkosten und etwaigen Einschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versand innerhalb Deutschlands

Soweit im Angebot und im Checkout angegeben, erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Abweichende Versandarten oder Zuschläge werden vor der Bestellung angezeigt.

Internationaler Versand

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten die im Checkout angezeigten Versandkosten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Einfuhr und Haltung der bestellten Ware am Lieferort zulässig ist, soweit diese Prüfung nach den Umständen seinem Verantwortungsbereich zugeordnet werden kann. Etwaige Einfuhrabgaben, örtliche Steuern oder Gebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.

Bearbeitung und Versandtage für lebende Würmer

Lebende Kompostwürmer versenden wir grundsätzlich montags bis mittwochs, um unnötige Wochenendlagerungen zu vermeiden. Bestellungen nach dem jeweiligen Annahmeschluss können in der folgenden Versandwoche bearbeitet werden.

Witterung und Tierwohl

Bei extremer Hitze, Frost, Feiertagskonstellationen, angekündigten Transportstörungen oder anderen Bedingungen, die das Tierwohl gefährden können, dürfen wir den Versand angemessen verschieben. Über erhebliche Verschiebungen informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Zustellung

Bitte geben Sie eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferanschrift an und sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass Sendungen mit lebenden Tieren am Zustelltag angenommen oder unmittelbar an einem sicheren Ort entgegengenommen werden können. Prüfen und öffnen Sie die Sendung bitte unverzüglich.

Eine Lieferung an Packstationen ist ausgeschlossen, soweit dies im Angebot oder Checkout angegeben ist. Eine vom Kunden veranlasste Umleitung, Ablage oder verspätete Abholung kann die Lebendankunft-Garantie beeinflussen, wenn dadurch der Schaden verursacht wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Produkt oder im Checkout angegeben. Witterungsbedingte oder tierschutzbedingte Versandverschiebungen werden nach Möglichkeit frühzeitig mitgeteilt. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, soweit die gewählte Versandart dies unterstützt.

 

Freiwillige Garantie für lebende Kompostwürmer

1 Garantiegeber

Garantiegeberin ist Wurmiwelt – Familienbetrieb, Inhaberin: Barbara Schuster-Vayssiere, Hauptstraße 6, 86694 Niederschönenfeld, Deutschland, E-Mail: info@wurmiwelt.com, Telefon: +49 9090 9639880.

2 Verhältnis zu gesetzlichen Rechten

Diese Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Insbesondere können Sie gesetzliche Rechte auch dann geltend machen, wenn die Voraussetzungen dieser Garantie nicht erfüllt sind.

3 Inhalt und räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für lebende Kompostwürmer, bei deren Produktangebot ausdrücklich auf die Lebendankunft-Garantie hingewiesen wird, und für Lieferungen in ein beim Kauf im Online-Shop auswählbares Lieferland.

Wir garantieren, dass die vereinbarte Liefermenge lebend beim Empfänger ankommt. Eine geringfügige biologisch bedingte Abweichung bleibt nur dann außer Betracht, wenn im konkreten Produktangebot eine zulässige Mengentoleranz transparent vereinbart wurde.

4 Garantiefall und Leistung

Liegt ein Garantiefall vor, ersetzen wir nach unserer Wahl die nachweislich nicht lebend angekommenen Tiere ohne zusätzliche Produkt- und Standardversandkosten oder erstatten den entsprechenden anteiligen Kaufpreis. Ist die gesamte Lieferung betroffen, kann die Ersatzlieferung oder Erstattung die gesamte Position umfassen. Eine Ersatzlieferung kann zum Schutz der Tiere bis zu einem geeigneten Versandtermin verschoben werden.

5 Dauer und Geltendmachung

Die Garantie beginnt mit der Zustellung und gilt für den Zustand der Tiere bei Übergabe. Bitte melden Sie den Garantiefall möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der dokumentierten Zustellung per E-Mail an info@wurmiwelt.com. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos der Tiere, des Substrats, des Versandbeutels und der Außenverpackung bei. Ist eine sofortige Meldung oder Fotodokumentation unzumutbar oder nicht möglich, können andere geeignete Nachweise berücksichtigt werden.

6 Voraussetzungen und Ausschlüsse

Die Garantie setzt voraus, dass die vom Kunden angegebene Lieferanschrift richtig und zustellfähig ist und die Sendung nach Zustellung möglichst unverzüglich geöffnet wird. Die Garantie gilt nicht, soweit der Schaden nachweislich durch einen vom Kunden zu vertretenden Umstand verursacht wurde, insbesondere durch eine vom Kunden veranlasste längere Lieferumleitung, Nichtabholung, Lagerung nach Zustellung bei ungeeigneten Temperaturen oder unsachgemäße Behandlung nach dem Öffnen.

Transportverzögerungen, die der Kunde nicht verursacht hat, schließen die Garantie nicht automatisch aus. Gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

7 Kosten

Die Inanspruchnahme dieser Garantie ist für den Kunden kostenlos.