Refund policy
Teil Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert die praktische Bearbeitung von Widerrufen, Mängeln, Transportschäden und der freiwilligen Lebendankunft-Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
1 Widerruf durch Verbraucher
Verbraucher können einen widerrufsfähigen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Wir gewähren darüber hinaus kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht. Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht.
Bitte senden Sie Rücksendungen an: Wurmiwelt – Familienbetrieb, Inhaberin: Barbara Schuster-Vayssiere, Hauptstraße 6, 86694 Niederschönenfeld, Deutschland. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
2 Rücksendung lebender Tiere
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung lebender Tiere unter info@wurmiwelt.com oder +49 9090 9639880, damit eine tierschutzgerechte und geeignete Rücksendung abgestimmt werden kann. Bitte senden Sie lebende Tiere niemals unzureichend belüftet, ungeschützt oder bei ungeeigneten Temperaturen zurück. Diese Bitte beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
3 Mängel und Transportschäden
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen sowie bei Problemen mit lebenden Würmern kontaktieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich. Für eine schnelle Prüfung sind Bestellnummer, kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung hilfreich.
Wir bitten darum, tote oder erheblich beeinträchtigte Würmer möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung zu melden. Diese Frist ist keine Ausschlussfrist. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
4 Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Zahlungen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regeln, insbesondere zur Nacherfüllung. Im Rahmen der Lebendankunft-Garantie gelten die dort genannten besonderen Leistungen und Voraussetzungen.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Je nach Zahlungsdienstleister kann die technische Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen.
Teil Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Wurmiwelt – Familienbetrieb
Inhaberin: Barbara Schuster-Vayssiere
Hauptstraße 6
86694 Niederschönenfeld
Deutschland
Telefon: +49 9090 9639880
E-Mail: info@wurmiwelt.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Diese erreichen Sie über den leicht zugänglichen Link in Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie in den weiteren gesetzlich bestimmten Ausschlussfällen. Die Einordnung richtet sich nach der konkreten Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen. Lebende Tiere sind nicht allein aufgrund ihrer Eigenschaft als lebende Tiere pauschal ausgeschlossen.
Teil 3 Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An Wurmiwelt – Familienbetrieb, Inhaberin: Barbara Schuster-Vayssiere, Hauptstraße 6, 86694 Niederschönenfeld, Deutschland, E-Mail: info@wurmiwelt.com:
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: ____________________ Erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
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Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
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Datum: ____________________
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
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