Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Da es sich bei unseren Produkten um lebende Kompostwürmer handelt, die naturgemäß verderblich sind und deren Qualität maßgeblich von Transportdauer, Witterung und anschließender Haltung beeinflusst wird, besteht nach Versand der Ware kein Widerrufsrecht.
Lebendankunft-Garantie
Die Gesundheit und sichere Ankunft unserer Würmer haben für uns höchste Priorität. Deshalb gewähren wir eine Lebendankunft-Garantie, sofern die Sendung ordnungsgemäß angenommen und unmittelbar nach Erhalt kontrolliert wird.
Beanstandungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung in Textform an info@wurmiwelt.com gemeldet werden. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Unterlagen bei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Würmer
- Fotos der Verpackung
Die vorstehende Frist betrifft ausschließlich unsere freiwillige Lebendankunft-Garantie. Etwaige gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Nach ordnungsgemäßer Zustellung und Gefahrübergang übernimmt der Käufer die Verantwortung für die sachgemäße Haltung, Temperaturführung, Pflege und Fütterung der Würmer.
Rückerstattung oder Ersatz
Im Falle einer berechtigten Reklamation im Rahmen der Lebendankunft-Garantie leisten wir nach unserer Wahl Ersatz oder erstatten den Kaufpreis ganz oder teilweise zurück.
Keine Erstattung oder Ersatzleistung erfolgt bei Schäden, die nach der Zustellung durch unsachgemäße Behandlung, ungeeignete Lagerung, falsche Temperaturbedingungen oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht wurden.